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关于印发《彭阳县交通运输局政务服务 质量评议制度》的通知

关于印发《彭阳县交通运输局政务服务质量评议制度》的通知

    

局属各单位、各联系企业,各股室: 

  为进一步加强我局政务服务公开工作,完善外部监督机制,加强交通运输局党风廉政建设,结合我局实际,制定本制度。 

  一、指导思想 

  坚持党的群众路线,密切联系群众,广泛听取群众的意见和要求,接受群众监督。以转变政府职能、严格依法行政、规范行政行为为目的,促进政务公开,不断改进工作作风,提高工作效率和服务质量。 

  二、接受评议的内容 

  1、为交通运输工作服务,优化县域交通运输发展环境,全心全意为人民群众服务的情况;机关及政务中心交通窗口工作人员廉洁从政、履行职责、改进作风、提高效率的情况。 

  2、正确对待和处理群众反映强烈的热点、难点问题,严肃处理行业不正之风以及违法违纪的情况。 

  3、政务公开事项是否坚持依法公开、真实公正、注重实效的原则;政务公开事项的内容是否广泛、适时、准确、真实,群众对政务公开程度认可的情况。 

  4、办事程序是否合法、公开,方便群众了解、监督,有无暗箱操作行为。 

  5、工作人员挂牌上岗、职业用语文明规范、工作态度认真负责、服务热情的情况,有无生、冷、硬、推、拖及吃、拿、卡、要、报、借、占等现象。 

  6、依法行政情况。主要包括是否严格依法行政、坚持文明管理、严格执法办案、严格执行处罚标准等情况。 

  7、政务公开的形式是否多样,方便群众监督,监督渠道畅通情况。 

  8、需要群众评议的其他内容。 

  三、社会评议的方式方法 

  1、问卷调查。根据评议内容,向社会各界发放问卷调查表,对机关及窗口人员的工作进行评议。 

  2、监督员评议。设立窗口义务监督员,对窗口有关情况进行监督检查,听取意见和建议,接受评议。 

  3、网络评议。在交通运输局网站开设专门接受群众评议的信箱,通过电子邮件、在线解答、留言板等形式,及时解决群众提出的问题,接受社会各界评议。 

  4、群众座谈会评议。组织多层次、多方面的群众代表座谈会,广泛征求意见和建议。 

  5、其他评议方法。 

  四、社会评议的要求 

  1、实施社会评议工作,要坚持实事求是、客观公正的原则。 

  2、社会评议每年组织一至二次,对评议结果进行统计和分析,及时将社会评议的意见、建议向有关科室和单位反馈,并督促整改。 

  3、各有关科室和窗口接到反馈意见和建议后,应结合实际工作情况进行整改。 

  4、严禁任何单位和个人利用职权对评议中提出意见的群众打击报复,违者按党纪政纪相关规定严肃处理。 

  5、及时反馈社会评议意见和建议。 

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